استلام البريد والطرود في غضون 72 ساعة! هل هذا ممكن في بلادنا؟!

WAZCAM, تم النشر 2020/10/21 13:36

اعلن وزير الاتصالات استلام توصيات لجنة روزين لفحص الخدمات البريدية، وأمر بتقديم خطة عمل لتحسين الخدمة في مرافق ومكاتب البريد خلال 40 يومًا. وإضافة نقاط تسليم الرزم البريدية وتقليل أوقات الانتظار في الفروع، وفتح السوق للمنافسة. وتتضمن التوصيات الرئيسية للجنة روزين، اضافة نقاط لتسليم البريد، وتحديد معايير واضحة لسرعة تسليم البريد - مع تسليم 90٪ من العناصر في غضون ثلاثة أيام و 100٪ في غضون خمسة أيام.

وتقول وزارة الاتصالات انه سيتم زيادة الانتقال إلى الخدمات الإلكترونية، في جميع المجالات، لتقليل عدد الزبائن الذين يتوجهون للفروع لاجراء الخدمات بأنفسهم وفتح المزيد من الخدمات الالكترونية، كذلك سيتم العمل على تقصير أوقات الانتظار في الفروع والرد على الهاتف.

لكن يبدو ان إتمام هذه التحسينات سيستغرق وقتًا طويلاً، حيث تفتقر منظومة العمل في مكاتب البريد الى الاحتياجات الاساسية لتوفير خدمات رقمية وسيتطلب هذا قفزة كبيرة في نوعية العمل، وصرف مبالغ كبيرة لاجراء هذه التحسينات.