سلطة حماية المستهلك تغرّم بيزك بـ 6,75 مليون شيكل

WAZCAM, تم النشر 2021/04/08 18:19

بيزك اخفت عن زبائنها السرعة الحقيقية للانترنت، وقامت ببيع حزم سريعة غير متوفرة

بعد تكرار شكاوى الزبائن ضد شركة بيزك، بسبب عدم ملائمة سرعة خطوط الانترنت للسرعة الحقيقية التي كانت تعد بها الشركة زبائنها، قامت سلطة حماية المستهلك باجراء تحقيقًا ضد الشركة، كشف أن المستهلكين الذين اشتروا حزمة انترنت بسرعة 100 ميغا، كما وعدتهم الشركة، تبيّن ان سرعة التنزيل لديهم تصل الى 40 ميغا وليس كما وعدتهم الشركة. وقالت سلطة حماية المستهلك ان الشركة كانت على علم بهذه الأمور التقنية لكنها اخفت الحقيقة عن الزبائن.

وتلقت السلطة بيانات التصفح وسرعة التنزيل من بيزك نفسها، ما يثبت ان بيزك كانت على علم بهذه الأمور، وقامت بانتهاك حقوق الزبائن واخفاء الحقيقة عنهم.

أبلغت سلطة حماية المستهلك شركة بيزك عن نيتها فرض غرامة قدرها 6.75 مليون شيكل، مدعية أن الشركة لم تزود آلاف المستهلكين بسرعة التصفح التي تم شرائها من الشركة. وقالت سلطة حماية المستهلك إن العديد من المستهلكين ليس لديهم المعرفة الكافية والقدرة على تقدير سرعة التصفح المقدمة لهم وبالتالي تحمل الضرر الذي يلحق بهم.