أعلن بنك لئومي، مؤخراً، عن زيادة كبيرة في ساعات العمل في مراكز الخدمات الهاتفية. وفي سابقة في الجهاز المصرفي في البلاد، سيتم الرد على الزبائن على مدار معظم ساعات اليوم، من الساعة 06:30 صباحًا حتى 23:00 ليلاً. بالإضافة إلى ذلك، سيتم زيادة الانتشار الجغرافي، وافتتاح مركز خدمة جديد في أشكلون، يضاف إلى المركزين الموجودين حاليًا في ريشون لتسيون والقدس. وفي إطار عمل المقر استعدادًا لإطلاق زيادة ساعات العمل وافتتاح المركز الجديد في الجنوب، تم تعيين نحو 200 موظف جديد، بعد أن خضعوا للتدريب المناسب في عدد من المجالات البنكية.
هذه الخطوات، جزء من الثورة التي يقودها لئومي في مجال الخدمة منذ العام الماضي. وفي الأشهر الأخيرة، أطلق لئومي سلسلة خطوات خاصة من أجل تحسين تجربة الخدمة.
لئومي هو البنك الوحيد في البلاد الذي يقدّم لزبائنه فائدة على رصيد الحساب الجاري. وتعهد لئومي بالالتزام بإنهاء معالجة توجه كل زبون، خلال يوم عمل واحد على الأكثر، وأقام "دورية مدير عام"، عبارة عن فريق خدمة خاص يقدم تقاريره مباشرة إلى مدير عام البنك حنان فريدمان، ومكلّف بتوفير حلول لتوجهات الزبائن، التي لم يتم التعامل معها في غضون يوم واحد .وتم إطلاق خدمة "موظف بنك عبر الزوم" والتي وفّرت منذ إطلاقها على آلاف الزبائن الحاجة للتوجه الفعلي الى فرع البنك، وغير ذلك.
رئيس قطاع الخدمات المصرفية، إيال بن حاييم قال: في إطار استراتيجية لئومي وضع موضوع الخدمة في مركز أعمالنا، واستمراراً للخطوات الأخيرة التي اتخذناها، قررنا زيادة ساعات العمل بشكل كبير في مراكز الاتصالات الهاتفية للسماح لزبائننا، الذين يتوقعون منا خدمة "هنا والآن" ، نطاقات زمنية مريحة ومرنة لتلقي الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، مركز الاتصال الذي نفتتحه في الجنوب، إلى جانب التدريب المخصص للموظفين الجدد الذين تم تعيينهم من أجل ذلك، سيكون قادرًا على منحنا الفرصة للرد على زبائننا بسرعة وكفاءة.
تستعد الصيدلانيّة والمداوية بالأغذيّة والأعشاب الطبيّة رشا زعبي-عفيفي، وفريق متنوّع من أفضل المعالجين...
اعلن فاروق حسن - ابو خضر ترشحه لرئاسة مجلس المشهد المحلي، وقد جاء اعلان الترشيح عبر بيان جاء فيه: بسم الله...
כענהנהנה
يافا تمتلئ بالزوار تزامنا مع عيد الأضحى المبارك
ليلاس أبو أحمد: عملت تريند وبدها تجيب نهر الأمازون عالناصرة. يزيد دهامشةعبرت ليلاس أبو أحمد من مدينة الناصرة...
أرسلت الرقابة على الأعلام الفنية في مصر، كتابًا تخاطب فيه الفنان تامر حسني، حول فيلم الجديد "تاج". وطالبت...
بدأ الحُجّاج صباح الأربعاء رمي جمرة العقبة الكبرى في مِنى قرب مدينة مكة المكرمة، في أول أيام عيد الأضحى، وذلك...
نائب رئيس بلدية الناصرة الحاج سمير سعدي يهنئ أهالي الناصرة بحلول عيد الأضحى المبارك.
من يزيد دهامشة - في زيارة لمركز الإطفاء في نوف هجليل إلتقت وازكام بشريهان دراوشة مربية 13 عاما وحاصلة على لقب...
"افتتاح مقر واجتماع كادر قائمة السمرة ومرشحها لرئاسة بلدية الناصرة المحامي جهاد ابو احمد" افتتحت قائمة...
أصدرت سلطة الابتكار تقريرها السنوي الذي يستعرض صورة الوضع حول قطاع الهايتك في إسرائيل لعام 2025. ويتضمن التقرير آخر المعطيات المتعلقة بقطاع الهايتك واستعراض لكافة...
ستتوفر سلسلة آيفون 17 الجديدة في المتاجر الإسرائيلية في 26 سبتمبر. سيبدأ البيع المسبق على iDigital ليلة 18-19 سبتمبر،...
أطلق نظام الديجيتال الوطني لأول مرة في المنطقة الشخصية الحكومية MyGov خدمة فريدة للتذكيرات المخصّصة عبر الموقع...
أعلنت عملاقة التكنولوجيا شركة مايكروسوفت عن تعرض عدة كابلات إنترنت بحرية دولية للقطع في البحر الأحمر، مشيرة...
يتوقع الراصد الجوي أن تبقى البلاد تحت أجواء صيفية معتدلة إجمالا، مع تغيّرات طفيفة على درجات الحرارة خلال الأيام المقبلة. وحذرت دائرة الأرصاد الجوية المواطنين من...
بيان صادر عن المتحدّث باسم شُرطة إسرائيل للإعلام العربيّ – لواء الشّمال:قائد...
مدير عام وزارة السياحة يزور بلدية الناصرةاستقبل رئيس اللجنة المعيّنة في بلدية...
أعلنت وزيرة المواصلات ميري ريغيف أمس (الثلاثاء) موافقتها على دخول شركة أوبر إلى...
أصدرت سلطة الابتكار تقريرها السنوي الذي يستعرض صورة الوضع حول قطاع الهايتك في إسرائيل لعام 2025. ويتضمن التقرير آخر المعطيات المتعلقة بقطاع الهايتك واستعراض لكافة...
ستتوفر سلسلة آيفون 17 الجديدة في المتاجر الإسرائيلية في 26 سبتمبر. سيبدأ البيع...
أطلق نظام الديجيتال الوطني لأول مرة في المنطقة الشخصية الحكومية MyGov خدمة فريدة...
أعلنت عملاقة التكنولوجيا شركة مايكروسوفت عن تعرض عدة كابلات إنترنت بحرية دولية...