ثورة الخدمة في لئومي لا تتوقف
لأول مرة في الجهاز المصرفي: جميع مديري الفروع يكشفون أرقام هواتفهم الشخصية للزبائن للتواصل المباشر على الواتساب
أعلن بنك لئومي، مؤخراً، عن خطوة أخرى في ثورة الخدمات التي يقودها. وعلى نحو غير مسبوق في النظام البنكي في البلاد، سيحصل زبائن الحسابات الشخصية وحسابات الأعمال على رقم الهاتف الشخصي لمدير أو مديرة الفرع الذي تتواجد فيه حساباتهم، بحيث يكون بإمكانهم التواصل معهم مباشرة على الواتساب من أجل الحصول على خدمة.
وسيقوم كل مدير أو مديرة فرع بإرسال رسالة شخصية إلى زبائنهم في الأيام القادمة، يكشفون فيها عن رقم هاتفهم الشخصي. بالإضافة إلى ذلك، سيتم إطلاق موقع إلكتروني مخصص، يحتوي على قائمة بأسماء العشرات من مديري ومديرات الفروع في جميع أنحاء البلاد، مع رقم الواتساب الشخصي الخاص بهم، بحيث يمكن لكل زبون العثور على مديره أو مديرته بسهولة.
هذه الخدمة الفريدة هي خطوة أخرى في ثورة الخدمة التي يقودها بنك لئومي في النظام المصرفي. وفي العام الماضي، أطلق البنك سلسلة من المبادرات المميزة، من بينها: الالتزام بإنهاء معالجة طلب كل زبون خلال يوم أعمال واحد على الأكثر؛ إنشاء "دورية مدير عام"، وهي فريق خدمات خاص يقدم تقاريره مباشرة إلى المدير العام للبنك حنان فريدمان، ويهدف إلى تقديم حل لاستفسارات الزبائن التي لم تتم معالجتها خلال يوم واحد؛
زيادة كبيرة في ساعات عمل مراكز الخدمة - من الساعة 06:30 – 23:00؛ فتح المراكز أيضًا مساء السبت - بعد خروج يوم السبت بساعة وحتى الساعة 23:00؛ خدمة مصرفية شخصية عبر جميع منصات الخدمة (عبر الهاتف، في الفرع، في التطبيق وعبر الزوم)، خدمة "موظّف في الزوم"، و"مشكنتا في الزوم"، والمزيد. رئيس القطاع المصرفي في لئومي، إيال بن حاييم: "لقد التزمنا بأن نكون أكثر بنك مريح في إسرائيل من حيث الخدمة، ونحن نفي بهذا الوعد. في العام الماضي، عملنا بجد في البنك لجعل الخدمات المصرفية المعقدة سهلة المنال وبسيطة، بحيث يتلقى كل زبون خدمة شخصية في قناة الاتصال المريحة له. ونشر بنك إسرائيل مؤخرًا تقريرًا خاصًا يوضح أن ثورة الخدمة لدينا تحقق النتائج المرجوة. ومع الخدمة الفريدة التي نطلقها اليوم، سنواصل إطلاق المزيد والمزيد من مبادرات الخدمة الرائدة لزبائننا."
اجتمع أمس الأربعاء محافظ بنك إسرائيل، البروفيسور أمير يرون، والأمين العام لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD)، السيد ماتياس كورمان، في مكاتب البنك في القدس....
أعلن بنك لئومي، هذا الأسبوع، عن سلسلة من التسهيلات والامتيازات الكبيرة لزبائنه التجاريين وأصحاب الحسابات...
قدّم المحامي ساري جبارة، الموظّف في مفوضية شكاوى الجمهور التابعة لمكتب مراقب الدولة، عرضًا حول عمله في...
تصريح رئيس اتحاد أرباب الصناعة حول قرار الرئيس الأمريكي بفرض رسوم جمركية على إسرائيل صرّح رئيس اتحاد أرباب...
المراقب على البنوك، السيد دانييل ححياشيفيلي: "ابتداءً من اليوم، تدخل حيّز التنفيذ تعليمات تُلزم البنوك بنشر...
لتحليل التطورات في محفظة الأصول في عام 2024 ككل، انظر "محفظة الأصول المالية للجمهور" في القسم "أ" من تقرير "نظرة...
أعلن بنك هپوعليم عن مجموعة من المنح والامتيازات الخاصّة بزبائنه في مجالات الحسابات الجارية والعمولات...
واصلت أسعار الذهب الارتفاع، لليوم الثاني تواليًا، في تعاملات اليوم الأربعاء، وارتفعت بنسبة 0.1% لتصل إلى 3113.24...
نُشر للتعقيبات العامة تقرير مرحلي لفريق العمل الوزاري المشترك لفحص سبل تعزيز المنافسة في الجهاز المصرفي...
نُشر اليوم التقرير السنوي لصندوق مواطني إسرائيل، وذلك بعد المصادقة عليه في مجلس إدارة الصندوق.تأسس صندوق...
رفع الحد الأدنى للأجور في إسرائيل بنسبة 6٪ دخل حيز التنفيذ اليوم (الثلاثاء). ووقع وزير العمل يوآف بن تسور...
تجاوزت أسعار الذهب، في تعاملات اليوم ، الـ 3100 دولار للأوقية (الأونصة) لأول مرة مع موجة جديدة من الاستثمارات في...
كشفت دراسة جديدة نُشرت في مجلة NEJM AI عن تطوير نموذج ذكاء اصطناعي قادر على تشخيص مرض السيلياك (Celiac Disease)، والمعروف باسم الداء البطني، بدقة تضاهي الأطباء المتخصصين، بل...
أطلقت سلطة الابتكار بالتعاون مع وزارة العمل قاعدة بيانات محوسبة على الانترنت بعنوان "عرب تيك" والتي تتضمن...
فهد العملة : القمة العالمية للابتكار نجحت بإمتياز بحضور لافت وتوصيات هامة . * الشبكة العربية للابداع...
أعلنت شركة غوغل أنها ستتوقف عن دعم "Google Assistant" على هواتف أندرويد، مستبدلةً إياه بمساعد الذكاء الاصطناعي...
في إطار الجهود لتعزيز العمل السياسي العربي المشترك، عقدت القائمة العربية الموحدة، السبت الماضي، في مدينة الناصرة، اجتماعًا مع لجنة الوفاق الوطني، لبحث آفاق...
التجمّع: ماضون في مشروعنا وأولوياتنا الوطنية ولا نكترث لأصوات النشاز أصدر...
في إطار جهود ريادية لتعزيز الخدمات الطبية في المنطقة، يشهد يوم 25 أبريل 2025 افتتاح...
كشفت دراسة جديدة نُشرت في مجلة NEJM AI عن تطوير نموذج ذكاء اصطناعي قادر على تشخيص مرض السيلياك (Celiac Disease)، والمعروف باسم الداء البطني، بدقة تضاهي الأطباء المتخصصين، بل...
أطلقت سلطة الابتكار بالتعاون مع وزارة العمل قاعدة بيانات محوسبة على الانترنت...
فهد العملة : القمة العالمية للابتكار نجحت بإمتياز بحضور لافت وتوصيات هامة . *...
أعلنت شركة غوغل أنها ستتوقف عن دعم "Google Assistant" على هواتف أندرويد، مستبدلةً إياه...