التوجه نحو توسيع العمل عبر الأونلاين ومنصات التواصل الاجتماعي في ظل الظروف الراهنة

مع التحديات الاقتصادية والاجتماعية التي شهدتها البلاد مؤخرًا، ازدادت أهمية العمل عبر الأونلاين (Online) والتواجد على منصات التواصل الاجتماعي (Social Media) للشركات وأصحاب المصالح. أصبح من الضروري تبني هذه الأدوات الرقمية كوسائل رئيسية للتواصل مع العملاء وتطوير الأعمال التجارية. في هذا المقال، سنناقش الأسباب الرئيسية وراء هذا التوجه، الطرق المتاحة لتوسيع الأعمال عبر الإنترنت، وأساليب ونصائح للاستفادة المثلى من هذا التوجه.

تطور التجارة الإلكترونية في إسرائيل عام 2024

في عام 2024، حققت التجارة الإلكترونية في إسرائيل نموًا كبيرًا، حيث بلغت الإيرادات التقديرية نحو **7.1 مليار دولار**، ومن المتوقع أن يستمر هذا النمو بمعدل سنوي مركب يبلغ 13.3% حتى عام 2028. بعد انخفاض طفيف في المبيعات عام 2023، يُتوقع أن تنتعش المبيعات عبر الإنترنت بنسبة **17.2% هذا العام.

تستحوذ فئات متعددة على السوق، بما في ذلك:

- الهوايات والترفيه: تشكل حوالي 25.6% من الإيرادات.

- الإلكترونيات: تمثل 21.4%.

- الأزياء: تساهم بنسبة 17.1%.

كما تُظهر بيانات المنصات أن WooCommerce وShopify تحققان إيرادات كبيرة، حيث تستحوذ WooCommerce على **73.3%** من إجمالي مبيعات المنصات في إسرائيل، وShopify تمثل حوالي **20.97%.

الأسباب الرئيسية للتوجه نحو الأونلاين ومنصات التواصل الاجتماعي

1. التغيرات السريعة في عادات المستهلكين: أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي (רשתות חברתיות) جزءًا أساسيًا من حياة المستهلك اليومية، ومع تزايد التوجه نحو التسوق الإلكتروني، أصبح الوصول إلى العملاء أسهل عبر هذه القنوات.

2. الظروف الصحية والاقتصادية دفعت التحديات الصحية والاقتصادية الشركات إلى تبني حلول مرنة تتيح استمرار الأعمال. الأونلاين يعتبر حلاً مثاليًا للتغلب على العقبات التي قد تواجه الأعمال التقليدية.

3. التنافسية وسرعة الوصول: توفر الإنترنت ومساحات التواصل الاجتماعي (פלטפורמות חברתיות) فرصًا للمصالح التي تسعى إلى التوسع وزيادة التواجد في السوق بدون تكاليف باهظة للبنية التحتية.

الطرق المتاحة لتوسيع الأعمال عبر الأونلاين

1. إنشاء متجر إلكتروني: يمكن لأصحاب المصالح إنشاء متجر إلكتروني (חנות אינטרנטית) لعرض منتجاتهم أو خدماتهم مباشرة للعملاء، سواءً من خلال موقع مستقل أو عبر منصات تجارة إلكترونية جاهزة.

2. التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي: إنشاء صفحات على منصات مثل فيسبوك (Facebook)، إنستغرام (Instagram)، وتيك توك (TikTok) لبناء قاعدة جماهيرية (קהילת לקוחות) وزيادة التفاعل مع العملاء عبر محتوى جذاب.

الأساليب الممكنة للتوسع عبر الأونلاين

1. الإعلانات الممولة: يمكن استثمار الإعلانات الممولة (פרסומים ממומנים) على منصات مثل فيسبوك وإنستغرام للوصول إلى جمهور واسع، مع إمكانية استهداف فئات محددة بدقة.

2. التعاون مع المؤثرين: التعاون مع المؤثرين للترويج للمنتجات والخدمات، حيث يمكنهم دعم المنتجات وزيادة الانتشار بشكل كبير.

3. التحليل وقياس الأداء: استخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics وFacebook Insights لمتابعة سلوك العملاء وتعديل الاستراتيجيات بناءً على البيانات.

 نصائح للاستفادة القصوى من الأونلاين

1. استشارة خبراء التسويق الرقمي : يُفضل الاستعانة بمستشارين في مجال التسويق الرقمي (שיווק דיגיטלי) لبناء خطة تسويقية تناسب احتياجات السوق وتستهدف الفئة الصحيحة.

2. وضع خطة تسويقية شاملة : يجب أن تتضمن الخطة أهدافًا واضحة، الفئة المستهدفة، وخطة توزيع المحتوى على القنوات الأنسب.

3. التدريب وتطوير المهارات: متابعة التطورات التقنية والتعلم المستمر يساعد في ضمان نجاح الأعمال على المدى الطويل.

الخلاصة

أصبح التحول نحو الأونلاين وتوسيع التواجد عبر منصات التواصل الاجتماعي ضرورة لمواكبة التغيرات في السوق. من خلال استراتيجيات مدروسة الأدوات الرقمية المتاحة، يمكن لأصحاب المصالح تعزيز وجودهم الرقمي وتحقيق نمو مستدام في بيئة الأعمال المتنافسة.

سندس آغا – مستشارة وخبيرة تسويق الكتروني 

**المصادر:

• ECDB. "eCommerce Market Israel - Data, Trends, Top Stores." ecommercedb.com, 2024.

• AfterShip. "Top 100 Online Stores in Israel 2024." www.aftership.com, 2024.

• WebScoot.io. "E-commerce Statistics 2024: Essential Insights for Every Marketer." webscoot.io, 2024.

• Artios.io. "Evolving eCommerce Statistics 2024: Trends and Forecasts." artios.io, 2024.